Garantie & Retour

Stengs Wear hanteert een 100% tevredengarantie, want een goede klant is een tevreden klant. Toch niet helemaal tevreden? Je kunt zonder opgaaf van reden je bestelling bij ons retourneren. We kunnen je bestelling ruilen voor een vervangend artikel of we kunnen de waarde van het artikel terugstorten

Heeft u het pakket ontvangen en wilt u dit retourneren? Dat kan! Hieronder vindt u de benodigde informatie;

De voorwaarden die bij het retourneren gelden zijn:

  • Het artikel is ongebruikt, onbeschadigd en bevindt zich in de originele verpakking.
  • Het artikel is niet gebruikt of gedragen.
  • Is het artikel binnen 14 dagen naar ons retour gestuurd dan storten wij de waarde van het artikel terug op de desbetreffende rekening.
  • Kleding als set gekocht? Het is niet mogelijk om een los stuk te retourneren, alleen in zijn geheel.
  • Kleding als set gekocht? Het is mogelijk om een los stuk om te ruilen voor een andere maat, neem even contact met ons op.

RETOUREN ZIJN GRATIS!

Een retourzending is gratis binnen 14 dagen. Daarna zijn de kosten voor eigen rekening.

Wilt u een artikel ruilen? Neem dan even contact met ons op via info@stengswear.com

Bewaar het retourbewijs. Stengs Wear is niet aansprakelijk voor het zoekraken van een retourzending.

Wanneer Stengs Wear uw retourzending heeft ontvangen, zal de retour binnen 1 tot 3 werkdagen worden verwerkt.

OPHALEN VAN DE BESTELLING KAN IN NIEUW-VENNEP.

Adres: Verdilaan 87 in Nieuw Vennep.

 

 

Maak hier een retourzending aan;

    https://stengswear.shipping-portal.com/rp/

     

    Leveringsvoorwaarden

    1. Welke bezorgopties kan ik kiezen?

    Je kunt kiezen uit de volgende bezorgmogelijkheden:

    • Bezorging bij jou thuis met PostNL of DHL.
    • Bezorgen op een servicepunt PostNL of DHL.

      

    1. Wat is de levertijd van mijn bestelling?

    Wij streven ernaar om je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen te bezorgen. Mocht je na 2 werkdagen je bestelling nog niet hebben ontvangen, kun je contact opnemen met de klantenservice. (mail; info@stengswear.com)

     

    1. Kan ik vanuit het buitenland een bestelling plaatsen?

    Het is mogelijk om je bestelling binnen de EU te verzenden. Staat het gewenste land niet tussen de bezorgopties, neem dan contact op met de klantenservice.

     

    1. Kan ik mijn bestelling laten bezorgen op een ander adres?

    Dit is zeker mogelijk. Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je een afwijkend bezorgadres invullen. Het versturen naar een postbus is niet mogelijk.

     

    1. Kan ik mijn bestelling wijzigen/annuleren?

    Indien je iets aan je bestelling wilt wijzigen/annuleren kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen jou het best adviseren.

     

    1. Wat is de status van mijn bestelling?

    De status van je bestelling kun je terug vinden in de mail, wij sturen een bevestigingsmail en vervolgens de track and trace van het pakket.

       

      7. Ik heb een verkeerd artikel ontvangen, hoe lossen we dit op?

      Oeps, wij hebben een fout gemaakt bij het inpakken van je bestelling. Neem zsm. contact op met de klantenservice en we proberen het zo snel mogelijk op te lossen. Dit kan via onze mail: info@stengswear.com

        

      8.Er ontbreekt iets aan mijn bestelling. Ontvang ik dit nog?

      Het kan zijn dat er nog een pakket onderweg is. Indien deze niet binnen 5 werkdagen na het plaatsen van de bestelling is geleverd, neem dan contact met ons op.